SHUWA
SHUWA
Support Center
Support

SHUWA 技术支持

SHUWA サポート

如果你在使用 SHUWA 时遇到账号、登录、订单、支付、直播、反馈或安全问题,可以通过本页面进入支持渠道。

SHUWA のアカウント、ログイン、注文、支払い、ライブ配信、不具合、安全に関するお問い合わせはこちらからご確認ください。

支持范围

サポート内容

请尽量提供账号、订单号、发生时间、设备型号和截图,方便我们更快定位问题。

アカウント、注文番号、発生日時、端末情報、スクリーンショットをご提供いただくと確認がスムーズです。

  • 账号注册、登录、密码与地区设置登録、ログイン、パスワード、地域設定
  • 订单、支付、退款与售后咨询注文、支払い、返金、アフターサポート
  • 直播、团购、商品浏览与页面异常ライブ、共同購入、商品表示、画面不具合
  • 举报、安全、隐私与其他反馈通報、安全、プライバシー、その他のご意見

联系方式

お問い合わせ

我们会根据问题类型安排处理。请通过应用内反馈提交问题,并尽量补充截图、订单号或发生时间。

内容に応じて確認いたします。アプリ内フィードバックから、スクリーンショット、注文番号、発生日時などを添えて送信してください。

应用内反馈 アプリ内フィードバック app.shuwashoji.com/h5/#/pages/client/member/feedback

处理说明

対応について

请勿在公开问题描述中填写完整支付密码、验证码或其他敏感信息。涉及账号或订单的问题,我们可能会要求你提供必要的身份或订单信息以完成核验。

支払いパスワード、認証コードなどの機密情報は入力しないでください。アカウントや注文に関する確認のため、必要な範囲で本人確認情報をご案内する場合があります。